Tisztelt Ügyfelünk!
Magyarország Kormánya a Nemzeti Hulladékgazdálkodási Koordináló és Vagyonkezelő Zrt. (a továbbiakban: NHKV Zrt.) létrehozásával a rezsicsökkentés eredményeinek megőrzését, a hatékony hulladékgazdálkodási rendszer kialakítását, továbbá a magyar és uniós környezetvédelmi szabályok maradéktalan érvényesítését tűzte ki célul.
A jogszabályi rendelkezések értelmében az NHKV Zrt. látja el a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díjak beszedésével és kezelésével összefüggő feladatokat is, a
hulladékgazdálkodási rendszer átfogó átalakításával párhuzamosan elkészült a hulladékszállítási közszolgáltatási díj beszedését és kezelését lehetővé tevő új és egységes informatikai rendszer is.
Az NHKV Zrt. célja a díjhátralékok és a lakosság terheinek csökkentése, amelynek érdekében közbeszerzési eljárást folytatott le és 2018. január 1. napjától a Közszolgáltatási Díjbeszedő Konzorciumot [Konzorcium vezetője: Díjbeszedő Holding Zrt. (1117 Budapest, Budafoki út 107-109), konzorcium tagja: PEPP AND CARS Kft. (4233 Balkány, Kállói út 2. A. ép)] személyes ügyfélszolgálati, illetve a díjhátralékok beszedésével összefüggő feladatok ellátásával bízta meg.
Ennek révén az NHKV Zrt. személyes ügyfélszolgálatát bővítette, lehetőséget teremtve ezáltal az ingatlanhasználók számára az őket személyesen felkereső díjbeszedőknél a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás igénybevételével kapcsolatos változások (pl. ingatlanhasználó adatainak változása) bejelentésére is. A díjbeszedők emellett felvilágosítást adnak a további ügyintézéssel kapcsolatos teendőkről is. A személyes felkeresés során bejelentett adatváltozások további feldolgozását az NHKV Zrt. a szerződéses partnerek és a közszolgáltatók bevonásával biztosítja.
A szolgáltatással az NHKV Zrt. igyekszik azon lakosok részére is ügyintézési lehetőséget biztosítani, akik esetében a területileg illetékes közszolgáltató ügyfélszolgálata a lakóhelyükön kívül eső településen működik, így nem kell a változásbejelentések miatt akár több tíz kilométert utazniuk.
Mindezek mellett a díjbeszedőknél lehetőség nyílik az esetleges számlatartozás befizetésére is, amellyel az NHKV Zrt. a díjfizetési kötelezettség elmulasztásából adódó kellemetlenségeket kívánja minimalizálni, illetve a díjtartozások rendezését megkönnyíteni, így az NHKV Zrt. a 2016-2017. évi teljesítés alapján felhalmozott tartozásokra késedelmi kamatot nem számít fel.
A személyes ügyfélszolgálati feladatot és díjbeszedést végző munkatársak minden esetben fényképes igazolvánnyal igazolják kilétüket, a személyes felkeresés során az NHKV Zrt. által
előállított, a kiegyenlítetlen számlával mindenben megegyező „Beszedési értesítő" alapján jogosultak készpénzben, a számla teljes összegének átvételére - részteljesítésre ez alkalommal nincs mód. A díjbeszedő a készpénz átvételét a Beszedési értesítőn aláírásával igazolja, amelyet az ingatlanhasználó részére ad át.
Amennyiben a személyes felkeresés alkalmával a díjbeszedő nem találja a megadott címen az ingatlanhasználót, úgy értesíti az újabb látogatás időpontjáról, amelynek során ismét lehetőség nyílik a díjfizetésre.
Az egyes településeken a díjbeszedést ellátó megbízottak személyéről az NHKV Zrt. megbízásából a konzorciumi partnerek tájékoztatják a települési önkormányzatokat.
Tisztelettel:
NHKV Zrt.
Zalaegerszeg MJV Önkormányzata a Zalai Közszolgáltató Nonprofit Kft. és a Zala-Müllex Kft. együttműködésében – kizárólag a zalaegerszegi lakosság részére – meghirdeti a háztartások tavaszi nagytakarítását.
Tisztelt zalaegerszegi Lakosok!
Az őszi zöldhulladék-gyűjtési akciót idén 2016. október 24-től november 16-ig tartjuk a város azon részein, ahol a rendszeres zöldhulladék-gyűjtés is megoldott. A szennyeződés és idegen anyagoktól mentes zöldhulladékot kizárólag a meghirdetett napon, kerítésen kívül, reggel 6 óráig lehet elhelyezni.
Mint azt bizonyára többen is tapasztalták, az első negyedévi, hulladékszállításra vonatkozó számlán kívül egyelőre több nem érkezett az idei évben.
Ezúton tájékoztatjuk lakossági ügyfeleinket, hogy legkésőbb a hónap utolsó hetén az eddig elmaradt számlák kézbesítve lesznek.
Tájékoztatjuk Önöket, hogy a KEOP, illetve az Országos Környezetvédelmi és Természetvédelmi Főfelügyelőség által meghirdetett Fejlesztési pályázatoknak köszönhetően többféle, a szelektív hulladékgyűjtést szolgáló edény áll a Zalai Közszolgáltató Nonprofit Kft. és a Zala-Depo Kft. rendelkezésére.
Véget ért a Zalaegerszeg MJV Önkormányzata, a Zalai Közszolgáltató Nonprofit Kft. és a Zala-Depo Kft. által meghirdetett tavaszi nagytakarítási akció.
A Zalai Közszolgáltató Nonprofit Kft. a műanyag, illetve fém, a papír és a biohulladék gyűjtés mellett próbaüzem keretében bevezette az öblösüveg házhoz menő gyűjtését is.
Az Országos Hulladékgazdálkodási Konferencia keretein belül, május 18-án került sor az Európai Hulladékcsökkentési Hét Magyarország Díj átadására. A Zalai Közszolgáltató Nonprofit Kft. gazdálkodó, ipari szervezetek kategóriában indult, és bizonyult az ország legjobbjának...
Az önkormányzat sikeres KEOP-pályázatnak köszönhetően három új, - egy konténeres és két öntömörítős hulladékgyűjtő autó-, érkezett a közszolgáltató telephelyére.
Tájékoztatjuk a kedves lakosokat, hogy december hónapban az ünnepek miatt módosul a házhoz menő zsákos gyűjtések időpontja.
A Zalai Közszolgáltató Nonprofit Kft. 2015. október 26-tól november 12-ig tartó időszakban szállította el a kerítésen kívül elhelyezett szennyeződésmentes zöld hulladékot.
Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy az 1997. évi CLV. Fogyasztóvédelemről szóló Törvény előírásainak megfelelően telefonhívásainkat rögzítjük, a hangfelvételt 5 évig kötelesek vagyunk megőrizni, melyről térítésmentesen ügyfeleink részére másolatot adunk.
Tisztelt Ügyfeleink!
Ezúton szeretnénk felhívni figyelmüket a Zala-Depo Kft. által előállított Zala (2) Komposzt késztermékünkre!